Il nostro impegno
Ci impegniamo a fornire a ogni cliente un’assistenza post-vendita efficiente e affidabile.
Domande frequenti
Come richiedo l’assistenza post-vendita?
Contattaci tramite la nostra e-mail di supporto con il numero d’ordine e i dettagli del problema. Il nostro team risponde entro 1–2 giorni lavorativi.
Qual è il periodo di garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 12 mesi (alcuni prodotti possono variare, come indicato nella rispettiva pagina).
È prevista la sostituzione?
Se vengono riscontrati problemi di qualità entro 30 giorni dall’acquisto, offriamo un servizio di sostituzione gratuito.
Cosa copre la garanzia del prodotto?
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i problemi di funzionamento in condizioni di uso normale. I danni fisici causati da un uso improprio non sono coperti.
Come seguo lo stato del mio reso o della sostituzione?
Una volta elaborato il reso o la sostituzione, ti informeremo via e-mail, incluse le informazioni di tracciamento del prodotto sostitutivo se applicabile.
Posso richiedere un rimborso invece della sostituzione?
Sì, i rimborsi sono disponibili per i resi idonei. Assicurati che il prodotto rispetti le condizioni di reso indicate nella nostra politica.
Procedura di reso e sostituzione
Passaggi semplici per resi e sostituzioni senza pensieri:
Invia la richiesta
Contattaci via e-mail con il numero d’ordine e i dettagli del reso o della sostituzione.
Spedisci il prodotto
Una volta approvato, imballa con cura il prodotto nelle sue condizioni originali e invialo all’indirizzo di reso fornito.
Ricevi la conferma
Dopo aver ricevuto il prodotto, elaboreremo il reso o la sostituzione entro 3–5 giorni lavorativi e ti comunicheremo l’esito.
