Η δέσμευσή μας
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε σε κάθε πελάτη αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ζητώ εξυπηρέτηση μετά την πώληση;
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του e-mail υποστήριξης με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του προβλήματος. Η ομάδα μας απαντά εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης;
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών (ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να διαφέρουν, όπως αναφέρεται στη σχετική σελίδα τους).
Υποστηρίζεται η αντικατάσταση;
Αν εντοπιστούν προβλήματα ποιότητας εντός 30 ημερών από την αγορά, προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία αντικατάστασης.
Τι καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος;
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και προβλήματα λειτουργίας υπό συνθήκες κανονικής χρήσης. Φυσικές ζημιές από ακατάλληλη χρήση δεν καλύπτονται.
Πώς παρακολουθώ την κατάσταση της επιστροφής ή της αντικατάστασής μου;
Μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή ή η αντικατάσταση, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών παρακολούθησης για το προϊόν αντικατάστασης, εφόσον ισχύει.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων αντί για αντικατάσταση;
Ναι, οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για επιλέξιμες επιστροφές. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν πληροί τους όρους επιστροφής της πολιτικής μας.
Διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης
Απλά βήματα για επιστροφές και αντικαταστάσεις χωρίς ταλαιπωρία:
Υποβάλετε το αίτημά σας
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία της επιστροφής ή της αντικατάστασης.
Αποστείλετε το προϊόν
Μετά την έγκριση, συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και στείλτε το στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί.
Λάβετε επιβεβαίωση
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή ή την αντικατάσταση εντός 3–5 εργάσιμων ημερών και θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
