Onze belofte
Wij zetten ons in om elke klant een efficiënte en betrouwbare klantenservice te bieden.
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik klantenservice aan?
Neem contact met ons op via ons support-e-mailadres met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Ons team reageert binnen 1–2 werkdagen.
Wat is de garantieperiode?
Alle producten hebben 12 maanden garantie (sommige producten kunnen afwijken, zoals vermeld op hun pagina).
Is omruilen mogelijk?
Als binnen 30 dagen na aankoop kwaliteitsproblemen worden vastgesteld, bieden we gratis omruiling aan.
Wat dekt de productgarantie?
De garantie dekt fabricagefouten en functieproblemen bij normaal gebruik. Fysieke schade door onjuist gebruik is niet gedekt.
Hoe volg ik de status van mijn retourzending of omruiling?
Zodra je retourzending of omruiling wordt verwerkt, informeren we je per e-mail, inclusief trackinginformatie voor het vervangende product indien van toepassing.
Kan ik een terugbetaling vragen in plaats van een omruiling?
Ja, terugbetalingen zijn mogelijk voor retourzendingen die in aanmerking komen. Zorg dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden in ons beleid.
Proces voor retourneren en omruilen
Eenvoudige stappen voor probleemloos retourneren en omruilen:
Dien je verzoek in
Neem per e-mail contact met ons op met je bestelnummer en de details van de retourzending of omruiling.
Verstuur je product
Na goedkeuring verpak je het product zorgvuldig in de oorspronkelijke staat en stuur je het naar het opgegeven retouradres.
Ontvang bevestiging
Na ontvangst van het product verwerken we je retourzending of omruiling binnen 3–5 werkdagen en laten we je de uitkomst weten.
