Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

OZYMP Gear Lab (« nous ») exploite le site ozymp.com. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

  • Compte et coordonnées : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lorsque vous créez un compte ou nous contactez.
  • Données de commande : adresses de facturation et de livraison, articles achetés, date et montant de la commande.
  • Messages d’assistance : le contenu des e-mails que vous envoyez à notre équipe, y compris les photos d’articles endommagés.

Données collectées automatiquement

  • Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet, sa date d’expiration ni son cryptogramme, et nous n’y avons pas accès : nous recevons uniquement le statut du paiement, la méthode utilisée et les derniers chiffres de la carte.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et page de provenance.
  • Cookies et données d’utilisation : pages consultées, durée de visite et contenu du panier, via des cookies et technologies similaires (voir section 5).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter et exécuter votre commande, y compris l’expédition et le suivi ;
  • envoyer les confirmations de commande, avis d’expédition et factures ;
  • assurer le service client et gérer les retours, remboursements et garanties ;
  • respecter nos obligations légales et fiscales (nous devons conserver les documents de commande) ;
  • détecter et prévenir la fraude et les accès non autorisés ;
  • améliorer le site et l’assortiment grâce à des statistiques agrégées ;
  • envoyer des e-mails marketing uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque message.

3. Destinataires de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec les parties qui en ont besoin pour faire fonctionner notre boutique :

  • Prestataires de paiement, pour autoriser et traiter les paiements ;
  • Transporteurs et partenaires logistiques, pour livrer votre commande et gérer les retours ;
  • Prestataires informatiques et d’envoi d’e-mails, pour héberger le site, stocker les données et envoyer les e-mails transactionnels ;
  • Prestataires d’analyse, pour mesurer le trafic de façon agrégée ;
  • Autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement aux fins décrites ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Durée de conservation

  • Documents de commande : conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable (généralement plusieurs années).
  • Données de compte : conservées tant que le compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
  • Correspondance d’assistance : conservée le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis archivée.
  • Données d’analyse : conservées sous forme agrégée et non identifiante.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

  • Cookies essentiels – nécessaires au panier, au paiement et à la connexion ;
  • Cookies de préférences – pour mémoriser votre langue et vos paramètres d’affichage ;
  • Cookies d’analyse – pour comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher le panier et le paiement de fonctionner.

6. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer du droit de :

  • accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
  • rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
  • recevoir une copie de vos données dans un format portable ;
  • vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
  • retirer à tout moment votre consentement au marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@ozymp.com. Nous répondrons dans les meilleurs délais et dans les limites prévues par la loi applicable.

7. Confidentialité des enfants

Nos produits ne sont pas destinés à être achetés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous : nous les supprimerons.

8. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement HTTPS, des contrôles d’accès et des mises à jour régulières pour protéger vos données. Aucun système en ligne n’est totalement sûr : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons en permanence à protéger vos informations.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos pratiques ou les exigences légales évoluent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec la date de révision en haut.

10. Nous contacter

  • Questions sur les commandes et les produits : hello@ozymp.com
  • Confidentialité, retours et service après-vente : support@ozymp.com
  • Site web : https://ozymp.com