Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: september 2026
OZYMP Gear Lab («wij») beheert de website ozymp.com. Op deze pagina leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze site bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Gegevens die we verzamelen
Gegevens die je ons verstrekt
- Account- en contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord wanneer je een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
- Bestelgegevens: factuur- en bezorgadres, gekochte artikelen, besteldatum en totaalbedrag.
- Supportberichten: de inhoud van e-mails of berichten die je naar ons supportteam stuurt, inclusief foto’s van beschadigde artikelen.
Automatisch verzamelde gegevens
- Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij slaan je volledige kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode niet op en hebben daar geen toegang toe; we ontvangen alleen de betaalstatus, de gebruikte betaalmethode en de laatste cijfers van de kaart.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem en verwijzende pagina.
- Cookies en gebruiksgegevens: bekeken pagina’s, bezoekduur en inhoud van de winkelwagen, via cookies en vergelijkbare technologieën (zie paragraaf 5).
2. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens om:
- je bestelling te verwerken en uit te voeren, inclusief verzending en tracking;
- orderbevestigingen, verzendmeldingen en facturen te versturen;
- klantenservice te bieden en retouren, terugbetalingen en garantie af te handelen;
- te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen (we zijn verplicht ordergegevens te bewaren);
- fraude en ongeautoriseerde toegang op te sporen en te voorkomen;
- de website en het assortiment te verbeteren met geaggregeerde statistieken;
- marketing-e-mails te versturen, uitsluitend als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elk bericht.
3. Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om onze winkel te laten werken:
- Betaalproviders, om betalingen te autoriseren en te verwerken;
- Vervoerders en fulfilmentpartners, om je bestelling te leveren en retouren te verwerken;
- IT- en e-mailproviders, om de site te hosten, gegevens op te slaan en transactionele e-mails te versturen;
- Analyseproviders, om verkeer in geaggregeerde vorm te meten;
- Overheidsinstanties, wanneer de wet ons verplicht informatie te verstrekken.
Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht je gegevens alleen voor de hierboven beschreven doeleinden te gebruiken. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
4. Hoe lang we je gegevens bewaren
- Ordergegevens: gedurende de periode die de fiscale en boekhoudkundige wetgeving vereist (doorgaans meerdere jaren).
- Accountgegevens: zolang je account actief is. Je kunt op elk moment verwijdering aanvragen.
- Supportcorrespondentie: zolang nodig om je vraag af te handelen, daarna gearchiveerd.
- Analysegegevens: in geaggregeerde, niet-identificerende vorm.
5. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen. We gebruiken:
- Essentiële cookies – nodig voor winkelwagen, kassa en inloggen;
- Voorkeurscookies – om je taal en weergave-instellingen te onthouden;
- Analysecookies – om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.
Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan ertoe leiden dat winkelwagen en kassa niet werken.
6. Jouw rechten
Afhankelijk van je woonland heb je mogelijk het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- verwijdering van je gegevens te vragen, onder voorbehoud van onze wettelijke bewaarplicht;
- een kopie van je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of beperking ervan te vragen;
- je marketingtoestemming op elk moment in te trekken.
Om deze rechten uit te oefenen, mail je naar support@ozymp.com. We reageren zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijnen.
7. Privacy van kinderen
Onze producten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gekocht. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op: we verwijderen ze.
8. Beveiliging van gegevens
We gebruiken HTTPS-versleuteling, toegangscontroles en regelmatige updates om je gegevens te beschermen. Geen enkel online systeem is volledig veilig; we kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar we werken voortdurend aan de bescherming van je informatie.
9. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen als onze werkwijze of de wettelijke eisen veranderen. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de revisiedatum bovenaan.
10. Contact
- Vragen over bestellingen en producten: hello@ozymp.com
- Privacy, retouren en after-sales: support@ozymp.com
- Website: https://ozymp.com
