Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Είμαστε εδώ — στείλτε μας e-mail και η ομάδα μας θα σας απαντήσει.
Παραγγελίες & πληρωμές
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο OZYMP, μεταβείτε στο « Ιστορικό παραγγελιών » για να δείτε την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο. Θα λαμβάνετε επίσης e-mail σε κάθε στάδιο (επιβεβαιωμένη, απεσταλμένη, παραδομένη).
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Μόλις υποβληθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί απευθείας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες, PayPal και επιλεγμένες τοπικές επιλογές πληρωμής.
Θα λάβω e-mail επιβεβαίωσης μετά την πληρωμή;
Ναι, ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστέλλεται στην καταχωρημένη διεύθυνσή σας εντός 5 λεπτών. Αν δεν το δείτε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου;
Απολύτως. Το OZYMP χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και πύλες πληρωμών συμβατές με PCI. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία πληρωμής στους διακομιστές μας.
Αποστολή
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να αποσταλεί η παραγγελία μου;
Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Χρόνοι παράδοσης: ΗΠΑ 5–10 εργάσιμες, ΕΕ 7–12 εργάσιμες, άλλες περιοχές 10–20 εργάσιμες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;
Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω e-mail μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Κάνετε διεθνείς αποστολές;
Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως. Το OZYMP παραδίδει στις περισσότερες χώρες. Ελέγξτε την τοπική νομοθεσία για τα gel blasters πριν παραγγείλετε — η συμμόρφωση κατά την εισαγωγή αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Καλύπτουμε όλα τα έξοδα αποστολής. Το OZYMP προσφέρει δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστο ποσό. Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της παραγγελίας. Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης με τον αριθμό παραγγελίας. Μόλις το δέμα παραδοθεί στον μεταφορέα, δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή.
Επιστροφές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την παράδοση για προϊόντα αχρησιμοποίητα, χωρίς τροποποιήσεις και στην αρχική τους συσκευασία. Οι μπίλιες gel (πυρομαχικά) δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο support@ozymp.com με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες ή βίντεο αν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Θα σας δώσουμε διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.
Θα λάβω πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Ναι, μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή (εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής) στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών. Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης μπορεί να ισχύει προμήθεια επανατοποθέτησης 15%.
