さらにサポートが必要ですか？私たちがお手伝いします — メールでお問い合わせください。担当チームよりご返信いたします。
ご注文とお支払い
注文状況を確認するには？
OZYMPアカウントにログイン後、「注文履歴」からリアルタイムの状況をご確認いただけます。各段階（確認済み・発送済み・配達完了）でメールでもお知らせします。
注文内容を変更できますか？
送信後のご注文は直接変更できません。カスタマーサポートまでご相談ください。
利用できる支払い方法は？
クレジットカード、PayPal、および一部の地域決済に対応しています。
支払い後に確認メールは届きますか？
はい。5分以内にご登録のメールアドレスへ確認メールを送信します。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
支払い情報は安全ですか？
はい。OZYMPはSSL暗号化とPCI準拠の決済ゲートウェイを使用しています。お客様の完全な決済情報をサーバーに保存することはありません。
配送
発送までどのくらいかかりますか？
在庫品は1〜3営業日以内に発送します。配達日数：米国5〜10営業日、EU7〜12営業日、その他地域10〜20営業日。
配送状況を追跡するには？
追跡サービス付きの配送方法の場合、発送完了時に追跡番号をメールでお送りします。一部の経済便には追跡番号が無い場合があります。配送状況は hello@ozymp.com までお問い合わせください。
国際配送はしていますか？
はい、世界中に発送しています。ほとんどの国へ対応可能です。ご注文前にジェルブラスターに関する現地の法律をご確認ください — 輸入に関する責任はお客様にございます。
送料はいくらですか？
送料はすべて当社が負担します。OZYMPは最小購入金額の条件なしで、すべてのご注文を送料無料でお届けします。送料は商品価格に含まれています。
配送先住所を変更できますか？
はい。発送前であればいつでも変更可能です。注文番号を添えてサポートチームにご連絡ください。配送業者に引き渡された後の住所変更はできません。
返品
返品ポリシーを教えてください。
配達から30日以内であれば、未使用・未改造・元のパッケージの製品に限り返品を受け付けます。ジェルボール（弾薬）は衛生上の理由で返品できません。返送料は、不良品の場合を除きお客様のご負担となります。
返品の手続きは？
注文番号と、不良品の場合は写真または動画を添えて support@ozymp.com までご連絡ください。返送先住所と手順をご案内します。
全額返金されますか？
はい。返品された商品の検品と承認が完了し次第、7営業日以内にご利用の支払い方法へ全額（当初の送料を除く）を返金します。お客様都合の返品には15%の再在庫手数料がかかる場合があります。
