1. Acceptation des présentes conditions
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de ozymp.com (le « Site ») et tout achat effectué auprès de OZYMP Gear Lab (« nous »). En visitant le Site ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Site.
2. Qui peut utiliser ce site
Vous devez avoir au moins 14 ans pour naviguer et commander. Les clients de moins de 18 ans doivent commander avec l’accord d’un parent ou tuteur. Nos produits sont des jouets de loisir destinés à une utilisation en extérieur sous surveillance.
3. Produits et descriptions
Nous nous efforçons de décrire et photographier chaque produit fidèlement. Nos articles étant fabriqués en série, de légères variations de couleur, de finition ou d’emballage peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut. Les dimensions, caractéristiques de batterie et accessoires inclus sont indiqués sur chaque page produit — merci de les lire avant de commander.
Certains produits sont livrés sans billes de gel ni billes d’eau. Le cas échéant, cela est clairement indiqué dans le titre et la description du produit.
4. Prix et devise
Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée dans le sélecteur de devise de la boutique et convertis depuis notre devise de référence (USD) à un taux fixe. Le montant finalement débité peut différer légèrement en raison de l’arrondi ou du taux de change de votre prestataire de paiement. Les prix n’incluent pas les droits d’importation ni les taxes, sauf indication contraire explicite sur la page produit ou lors du paiement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix affiché au moment de votre commande est celui qui s’applique.
5. Passer commande
Votre commande constitue une offre d’achat. Le contrat n’est formé qu’à l’envoi de notre e-mail de confirmation de commande. Si un article est en rupture de stock, affiché à un prix erroné ou ne peut être livré à votre adresse, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.
6. Expédition et livraison
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans les pays européens listés lors du paiement. Les délais sont des estimations en jours ouvrés et ne sont pas garantis — le dédouanement, la météo et les capacités du transporteur peuvent entraîner des retards hors de notre contrôle. Le risque de perte vous est transféré lors de la remise du colis au transporteur.
7. Retours et remboursements
Notre politique de remboursement et de retour fait partie intégrante des présentes Conditions. En résumé, les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des exclusions qui y sont listées. Les consommables tels que les billes de gel et billes d’eau, les batteries, les chargeurs et les articles soldés ne peuvent être repris une fois ouverts ou utilisés.
8. Garantie
Nous garantissons que les produits sont exempts de défauts matériels à l’arrivée. Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos ; nous le réparerons, le remplacerons ou vous rembourserons à notre discrétion. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification, une immersion dans l’eau (sauf si le produit est conçu pour cela), l’utilisation de munitions inadaptées ou l’usure normale.
9. Consignes de sécurité
Nos produits sont des blasters de loisir. Portez toujours une protection oculaire, ne visez jamais des personnes ou des animaux et ne modifiez jamais un produit pour en augmenter la puissance. Tenez les produits hors de portée des jeunes enfants et utilisez uniquement le type de munitions spécifié pour chaque produit.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner ou de la perte de données résultant de votre utilisation du Site ou de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande est limitée au montant payé pour cette commande. Rien dans ces Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par négligence.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, designs de produits et codes du Site appartiennent à OZYMP Gear Lab ou nous sont concédés sous licence. Vous ne pouvez pas les copier, les reproduire ou les utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
12. Avis et autres contenus que vous publiez
Lorsque vous publiez un avis ou tout autre contenu, vous nous accordez une licence non exclusive et gratuite pour l’afficher sur le Site et dans nos supports marketing. Vous êtes responsable de ce que vous publiez et ne devez pas soumettre de contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d’autrui. Nous pouvons supprimer du contenu à notre discrétion.
13. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser le Site pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui, transmettre des logiciels malveillants, extraire du contenu ou perturber le fonctionnement du Site. Nous pouvons suspendre ou bloquer l’accès le cas échéant.
14. Confidentialité
La manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
15. Modification des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à OZYMP Gear Lab. Si vous êtes un consommateur dans l’UE, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction disposant de protections consuméristes impératives, celles-ci s’appliquent également et rien ici ne les réduit. Merci de nous contacter en premier afin que nous puissions tenter de résoudre tout litige à l’amiable.
17. Nous contacter
Questions sur ces Conditions : hello@ozymp.com
Retours et service après-vente : support@ozymp.com
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
