Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
OZYMP Gear Lab («nosotros») gestiona el sitio web ozymp.com. Esta página explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestro sitio o realizas un pedido, por qué lo hacemos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
Datos que nos facilitas
- Datos de cuenta y contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando creas una cuenta o nos contactas.
- Datos del pedido: direcciones de facturación y envío, artículos comprados, fecha e importe total del pedido.
- Mensajes de soporte: el contenido de los correos que envías a nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las fotos de artículos dañados.
Datos recopilados automáticamente
- Datos de pago: los pagos son procesados por nuestras pasarelas de pago. No almacenamos ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad; solo recibimos el estado del pago, el método utilizado y los últimos dígitos de la tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y página de referencia.
- Cookies y datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia y contenido del carrito, mediante cookies y tecnologías similares (véase el apartado 5).
2. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- procesar y gestionar tu pedido, incluidos el envío y el seguimiento;
- enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío y facturas;
- prestar atención al cliente y gestionar devoluciones, reembolsos y garantías;
- cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (debemos conservar los registros de pedido);
- detectar y prevenir el fraude y los accesos no autorizados;
- mejorar el sitio web y el catálogo mediante estadísticas agregadas;
- enviar correos de marketing únicamente si has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con las partes que los necesitan para gestionar nuestra tienda:
- Proveedores de pago, para autorizar y procesar los pagos;
- Empresas de transporte y socios logísticos, para entregar tu pedido y gestionar las devoluciones;
- Proveedores informáticos y de correo electrónico, para alojar el sitio, almacenar datos y enviar correos transaccionales;
- Proveedores de analítica, para medir el tráfico de forma agregada;
- Autoridades públicas, cuando la ley nos obliga a facilitar información.
Todos los proveedores están obligados por contrato a usar tus datos solo para los fines descritos. No vendemos tus datos personales.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Registros de pedido: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (normalmente varios años).
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
- Correspondencia de soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y, después, archivada.
- Datos de analítica: en forma agregada y no identificativa.
5. Cookies
Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Utilizamos:
- Cookies esenciales – necesarias para el carrito, el pago y el inicio de sesión;
- Cookies de preferencias – para recordar tu idioma y tus ajustes de visualización;
- Cookies de analítica – para entender cómo se usa el sitio.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que el carrito y el pago funcionen.
6. Tus derechos
Según tu país de residencia, puedes tener derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- corregir datos inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de tus datos, sujetos a nuestras obligaciones legales de conservación;
- recibir una copia de tus datos en un formato portable;
- oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación;
- retirar en cualquier momento tu consentimiento para el marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@ozymp.com. Responderemos lo antes posible y dentro de los plazos que exige la ley aplicable.
7. Privacidad de los menores
Nuestros productos no están destinados a que los compre menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
8. Seguridad de los datos
Utilizamos cifrado HTTPS, controles de acceso y actualizaciones periódicas para proteger tus datos. Ningún sistema en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestras prácticas o los requisitos legales. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha de revisión al principio.
10. Contacto
- Consultas sobre pedidos y productos: hello@ozymp.com
- Privacidad, devoluciones y posventa: support@ozymp.com
- Sitio web: https://ozymp.com
