返金・返品ポリシー

返金・返品ポリシー

最終更新：2026 年 9 月

お客様にご満足いただけるよう努めております。万が一不具合やご不明な点がある場合は、お気軽にご連絡ください。

1. 返品可能期間

商品到着日から 30 日以内であれば返品をお申し込みいただけます。30 日を過ぎた場合、全額返金および交換は承れません。

返品をお受けするためには、商品が次の状態である必要があります。

当社の責によらない理由で破損・改造・欠品が生じた商品は、全額返金の対象とならない場合があります。

衛生上・安全上および法令上の理由により、次の商品は開封または使用後の返品はお受けできません。

対象かどうかご不明な場合は、返送前にご相談ください。

support@ozymp.com 宛に、注文番号、返品したい商品、破損・故障がある場合は写真または短い動画を添えてご連絡ください。
1〜2 営業日以内に、返品手順と返送先住所をご案内します。ご案内が届く前に返送しないでください。ご相談のないご返送については、受領および返金をお約束できません。
追跡可能な配送方法で発送し、追跡番号をお知らせください。

返品商品を受領・確認後、結果をメールでご連絡します。承認された場合：

返金が承認されない場合は理由をご説明し、ご希望があれば商品をご返送します。

商品到着時にご確認いただき、破損・不良・ご注文と異なる場合は 7 日以内に support@ozymp.com までご連絡ください。写真を添えていただくと迅速に対応できます。当社の責による場合は、代替品の手配または全額返金を行い、返送料を当社が負担します。

別の商品をご希望の場合は、返金をお申し込みのうえ新たにご注文いただくのが最もスピーディーです。直接の交換をご希望の場合は返品申請時にお申し付けください。在庫がある範囲で手配いたします。

承認された返金が 15 営業日を過ぎても届かない場合：

発送前であれば無料でキャンセルできます。発送後は上記の返品手順に従ってください。